通用网址增值服务“在线客服”是专门为企业网站量身定制的网络营销和实时客服工具，是基于互联网的一种融合网站对外沟通和内部管理的应用服务平台。

   “在线客服”可帮助企业的客服人员实时监控网站访问情况，它能“看见”每个登陆网站的访客，并向访客发出主动邀请，帮助企业发现访客并为访客提供服务，并为企业抓住每一位潜在客户。访客也无需安装任何插件，点击页面上的漂浮框即可与网站客服进行实时的联系。企业客户只需在客服人员处安装相应客户端软件，在网站客服离线的状态下，它的离线服务功能更方便访客进行留言，在客服下次登录之后便可收到访客的留言。它彻底改变了现时被动的、静态的在线营销模式，成功实现网站与访客双向的、主动的交流，让网站真正“活”起来。为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提高服务质量、提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。

   通用网址增值服务“在线地图”是企业地标以电子地图形式直观展示企业所在的地理位置，代替传统的文字描叙，方便客户直观看到企业位置。

   “在线地图”可帮助企业大大提高了工作效率，无须花费时间与客户沟通地理位置问题。企业通过上传公司、企业信息（名称、详细地址、电话、通用网址）等内容，增强了企业宣传优势，提升了企业形象。并可结合通用网址的信息进行操作，可以通过修改通用网址的相关信息修改展示内容以及更改地图标注位置；其中地图功能主要包括了放大、缩小、拖动、标注、清除、打印、发送邮件等。在线地图可帮助传达更直观、精确的地理位置信息，同时还把企业相关的联系信息通过通用网址的平台展现出去，达到更多通用网址相关客户了解客户的目的。

   ·通用网址增值服务在线地图客户使用手册
　 ·通用网址增值服务在线客服客户使用手册
　 ·在线客服客户端下载

·什么是通用网址增值服务？
　　通用网址增值服务是在原通用网址直达功能的基础上，从丰富通用网址功能、增加客户应用价值的角度出发，以提升通用网址产品价值为目标，提供的应用型服务；主要包括了通用网址增值服务管理系统以及增值服务功能。

·通用网址增值服务功能包括哪些内容？
　　现阶段通用网址增值服务功能提供了在线客服以及在线地图两项功能。“在线客服”是专门为企业网站量身定制的网络营销和实时客服工具，是基于互联网的一种融合网站对外沟通和内部管理的应用服务平台。“在线地图”是企业地标以电子地图形式直观展示企业所在的地理位置，代替传统的文字描叙，方便客户直观看到企业位置。

·通用网址增值服务主要针对哪些客户？
　 只要在通用网址增值服务上线后，购买通用网址或对原有通用网址进行续费的客户，均可享受通用网址增值服务功能。

·关于通用网址增值服务“在线客服”的相关问题是否有“在线客服”相关使用手册？使用手册主要包括什么内容？
　  在“通用网址频道-〉通用网址增势服务-〉增值服务使用手册栏”目中，可以下载到增值服务相关的使用手册，包括“通用网址增值服务在线客服客户使用手册”以及“通用网址增值服务在线地图客户端使用手册”。
“通用网址增值服务在线客服客户使用手册”主要包括以下几个内容，“在线客服”客户端的安装、在线客服代码嵌入网站的方式说明、客户端的使用方式以及常见问题说明。

·如何下载“在线客服”客户端软件？
　　您可以通过注册服务机构提供给您在线客服公司ID以及其他相关信息的在线客服客户端下载链接直接下载，具体链接为http://pwd.kw-kf.cn/pwdchange/down.jsp。

·如何了解到“在线客服”使用安装中的常见问题？
　　在“通用网址增值服务在线客服客户使用手册”中附件一常见问题，涉及包括在线客服安装、使用等方面的问题解答。

·关于通用网址增值服务“在线地图”的相关问题是否有“在线地图”相关使用手册？
　　在“通用网址频道-〉通用网址增势服务-〉增值服务使用手册栏”目中，可以下载到增值服务相关的使用手册，包括“通用网址增值服务在线地图客户端使用手册”以及“通用网址增值服务在线客服客户使用手册”。